一、定义：

社区综合服务是我国政府加快社会管理模式创新，转变社会服务职能的新创举。随着社会管理创新步伐的加快，成立社区综合服务中心，引入社会工作服务机构承担社会公共服务项目，已成为加快我国社区管理与服务转型，构建和谐社会的重要载体。

二、内容：

报修：社区平台可对各种报修项目分别进行管理，可针对个别项目，进行在线添加，通过此新增报修项目，更方便、准确的让业主选择，以便通知相对应的人员进行上门服务，提高业主的满意度。

会员：业主和商户的在线注册及工作人员的手工录入或导入相结合的方式，平台自动存档并对会员活动信息进行统一管理，大大降低传统纯手工记录的人工成本；建立会员机制并通过信息化手段快速检索会员信息，通过会员行为的分析，可为不同的会员进行提前通知，防患于未然，提供会员对社区服务的高度认可。

资金：资金数据一处录入，多处调用。通过业主的在线缴费或物业人员的录入，将缴费项目，业主信息，缴费情况，形成完整的、可追踪的资金流及信息流。

报表：贯穿整个业务过程，自动统计各项数据并生成报表，方便工社区人员掌握整个社区的运作情况。

三、相关文献

高万红. 增能视角下的流动人口社会工作实践探索——以昆明Y社区流动人口社区综合服务实践为例[J]. 华东理工大学学报(社会科学版), 2011, 26(1):30-36.

以增能理论为指导,在昆明Y社区开展流动人口社区综合服务,提出增能视角下的流动人口能力建设的内容包括:个体层面的适应城市生活能力的提升和社会层面的自助和互助组织建设.重点是:充分挖掘流动人口本身具有的潜力,提高其自信心;建设掌控自己生活的能力;构建互助和自助组织,透过集体意识的觉醒和共同努力来改善生活状况,促进社区融合.提出了流动人口社会工作的基本原则:实施流动人口主导;学习必要的技巧;合作而非教导;外化无助;用行动抗拒歧视与不公平.

DOI： 10.3969/j.issn.1008-7672.2011.01.005

曹志刚. 城市社区综合服务中心:一种联动策略[J]. 社会工作, 2014(02):70-76.

政府购买服务方式的城市社区综合服务中心,处于发展的初期,还存在诸多具体问题.这些问题在一定程度上与专业社会工作机构,相关高校社会工作专业师资的角色特点有关.这就使社会工作者需要对这种类型服务中心的不同主体的联动策略做出更精细考量,减少不同主体间的交易成本,以更有效体现政府购买服务方式的城市社区综合服务中心在社区建设和社会公共服务中的作用.

DOI： 10.3969/j.issn.1672-4828.2013.06.011

张晓琴. 广州社区综合服务中心的发展及经验探析[J]. 广州城市职业学院学报, 2011, 000(004):60-64.

建设社区综合服务中心,是广州加快社会管理模式创新,建设新型社区管理服务体系的重要举措.文章以广州市现阶段社会管理创新热点为研究内容,系统梳理了广州社区综合服务中心的缘起,总结了广州社区综合服务中心的运营经验.

     DOI： 10.3969/j.issn.1674-0408.2011.04.014

朱祥磊. 社区综合服务中心在社区建设过程中的角色定位研究[D]. 吉林大学.

近年来,社区建设如火如荼地在全国各地开展,在取得成绩的同时,问题也是普遍存在的,主要表现在居民参与不足,可利用资源开发不足,服务体系不健全以及居民归属感不高等方面.因此,运用立足社区本位,着眼于社区资源开发,重视社区居民参与,致力于培养社区居民归属感的地区发展模式理论来审视我国社区建设,为解决当前社区建设中的问题提供可能的建议与指导,是非常合适的.同时,社区综合服务中心也已经在社区建设的大潮中成长并日益壮大起来,作为社区服务提供主体之一,它是整合社区资源与外部资源对接的重要踞点,是开发社区居民潜能的使能者.因此,将上述问题与社区服务中心的角色定位研究结合起来,不仅是一个理论上的创新,而且同样具有强大的实践意义.

DOI： CNKI:CDMD:2.1013.189615

赵倩, 周秦. 实施导向的社区综合服务设施规划研究——以南京市江北新区为例[C]// 2019城市发展与规划论文集. 2019.

本文在对南京市江北新区居住社区中心规划落地实施情况的梳理调研和征求意见基础上,分析了目前社区综合服务设施规划建设运营中存在的问题,着重剖析了影响社区综合服务设施规划建设落地的三大原因,最后针对问题提出了建立高位协调机制,编制专项规划细化相关研究,制定面向实施的社区综合服务设施规划建设规范性流程文件,以促使社区综合服务设施得到高效落地实施。

来源会议名称： 《2019城市发展与规划论文集》

李光旭.社区综合服务中心的职能定位与现状探析——以南京市社区综合服务中心为例[J].新西部(理论版),2016(11):55+60

本文阐述了社区发展模式及社区综合服务中心的职能定位,分析了社区综合服务中心的现状和问题,提出了改进措施。要依据各个社区不同的资源条件,明确自身职能定位,确立恰当的服务理念和目标;坚持社区综合服务中心的支持途径多元化探索,改变依赖政府购买服务的局面;给予社区自主发展权,发动居民为社区发展贡献多元力量。